Allgemeine Fragen
Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, können Sie sich hier in unserem FAQ-Bereich informieren.
-
Was ist Online-Beratung?
Online beraten heißt, wir helfen Ihnen schnell, sicher, anonym und unabhängig. Wenn Sie Informationen brauchen oder einen Termin vereinbaren wollen, nutzen Sie am besten unser Kontaktmodul, hier können Sie auch über einen Sofort-Chat mit uns Kontakt aufnehmen. Ist Ihr Anliegen vielschichtiger und möchten Sie eine ausführliche Beratung, können Sie die Funktion der Mailberatung nutzen oder Sie buchen einen Termin für einen Einzelchat.
-
Wo liegt der Unterschied zwischen der Mailberatung und einer normalen Mail?
Die Mailberatung über unser Online-Beratungsportal findet verschlüsselt und sicher statt. Berater und Ratsuchende nutzen die gleiche Plattform, um Nachrichten einzustellen und müssen damit nicht auf externe Server ausweichen. Somit ist sichergestellt, dass jede Anfrage in einem vertraulichen Bereich bearbeitet wird.
-
Muss ich bei der Anmeldung meinen richtigen Namen angeben?
Nein, ein Nickname reicht.
-
Muss ich bei der Anmeldung eine E-Mailadresse angeben?
Nein, müssen Sie nicht. Ausnahme: Sie melden sich über das Kontaktmodul - hier ist die E-Mail-Adresse ein Pflichtfeld.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Passwort-Vergessen-Funktion nur dann nutzen können, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben.
-
Habe mein Passwort vergessen, was nun?
Wenn Sie Ihre E-Mailadresse angegeben haben, können Sie unter "Login" die Passwort-Vergessen Funktion benutzen.
Falls Sie keine E-Mailadresse angegeben haben, müssen Sie sich mit neuen Login-Daten anmelden.
-
Warum kann ich meine Fragen und die Antworten der BeraterInnen nicht mehr sehen?
Ihre Fragen und die Antworten der BeraterInnen werden nach 1 Monat automatisch gelöscht.